Foire Aux Questions

Paramètres du compte

Comment ouvrir un compte sur TTR Casino?

Il est très facile de créer un compte sur TTR Casino. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Inscription” situé en haut à droite de l’écran, puis de compléter les informations nécessaires. Ouvrez ensuite votre boite mail et confirmez votre inscription en cliquant sur le lien qui vous sera envoyé. Une fois cela fait, vous pourrez vous connecter à votre compte avec votre utilisateur et votre mot de passe.

Comment puis-je récupérer mon mot de passe?

La manière la plus simple de récupérer votre mot de passe perdu consiste à cliquer sur le lien “Mot de passe oublié?” après avoir cliqué sur le bouton “Connexion”. Indiquez l’adresse mail que vous avez utilisée lors de votre inscription sur TTR Casino, et cliquez sur “Réinitialiser mot de passe”. Vérifiez vos mails et suivez les instructions pour établir votre nouveau mot de passe. Si vous n’avez pas réussi à réinitialiser votre mot de passe, merci de contacter notre service d’assistance en écrivant à support@ttr.casino

Je ne me rappelle plus de mon adresse mail, comme la récupérer?

Si vous avez oublié l’adresse mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte sur TTR Casino, merci de contacter notre service d’assistance en écrivant à support@ttr.casino ou en nous contactant par l’option de chat. Nous ferons notre possible pour vous aider le plus rapidement possible.

Est-ce que je peux créer plus d’un compte sur TTR Casino?

Non, c’est formellement interdit. Le fait pour un utilisateur de créer plusieurs comptes peut entrainer la suppression des comptes et la suspension de tous les gains. Merci de consulter nos Termes et Conditions pour plus d’informations.

Est-ce que je peux utiliser une autre devise après en avoir déjà choisi une?

Ajouter une autre devise est vraiment facile. Il vous suffit de vous connecter à votre compte et de mettre à jour l’information de votre profil en choisissant une autre devise.

Comment est-ce que je peux changer de devises sur mon compte?

Vous devrez avant tout ajouter une autre devise à votre compte (voir ci-dessus). Après avoir ajouté une ou plusieurs devises, vous pouvez simplement cliquer sur le bouton «Sélectionner» à côté de la devise sur votre profil.

Dépôts et retraits

Quelles sont les devises supportées par TTR Casino?

Les joueurs peuvent actuellement procéder à des dépôts et à des retraits de leurs fonds en EUR, USD, AUD, RUB, SEK et en BTC. TTR Casino est susceptible d’ajouter d’autres devises dans le futur.

Quel est le délai pour qu’un dépôt soit crédité sur mon compte?

Sur TTR Casino, les dépôts se font instantanément. Si ce n’est pas le cas, le problème provient généralement de votre processeur de paiement. Si votre dépôt n’a pas été crédité sur votre compte, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance en écrivant à l’adresse support@ttr.casino

Est-ce que TTR Casino prélève des frais sur les dépôts?

Par défaut TTR Casino ne prélève aucun frais, cela est cependant susceptible de dépendre du système de paiement que vous utilisez. Certains d’entre eux peuvent déduire un petit supplément. Merci de consulter la page Banque et nos Termes et Conditions pour plus d’informations.

Quels sont les montants minimums de dépôts et de retraits?

Le montant minimum d’un dépôt est de 10EUR/10USD/15AUD/100SEK/500RUB/0.001BTC. Le montant minimum d’un retrait est de 20USD/20EUR/30AUD/200SEK/1500RUB et il n’y a pas de montant minimum pour les retraits en Bitcoin. Vous pouvez visiter notre page Banque pour plus d’informations.

Combien de temps prend le retrait?

TTR Casino a pour objectif d’offrir des retraits rapides et sans problèmes. Bien que les demandes de retrait soient traitées immédiatement, il est dans certains cas possible que celles-ci soient retardées et mettent jusqu’à 12 heures.

Mon dépôt en bitcoin n’est jamais apparu sur mon compte, que faire?

Vérifiez avant tout que vous avez fait une transaction valide. Cela est possible en visitant par exemple le site blockchain.info et en indiquant votre adresse de réception afin de vérifier que les fonds aient réellement été envoyés. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez toujours contacter notre service d’assistance en écrivant à support@ttr.casino ou en utilisant l’option de Chat sur notre site.

Où est-ce que je peux acheter des bitcoins?

Il existe actuellement de nombreux sites sur lesquels vous pouvez acheter des bitcoins. Nous vous conseillons par exemple la plateforme d’échange Cubits. Veuillez visiter notre page À propos du Bitcoin pour plus d’informations..

Bonus

Qu’est-ce qu’un bonus?

Les bonus sont des fonds supplémentaires qui sont ajoutés à votre compte après avoir satisfait certaines conditions, généralement le premier dépôt ou d’autres promotions. Les fonds bonus ne peuvent être retirés qu’après avoir satisfait les conditions de mise. Voir la section “Termes des bonus” de nos Termes et Conditions.

Comment est-ce que je peux vérifier les conditions de mise de mes bonus?

Connectez-vous sur TTR Casino, cliquez sur “Mon compte” puis “Bonus”. Vous y verrez les informations relatives à vos bonus actifs ainsi que leurs conditions de mise. Si vous ne comprenez pas quelque chose par rapport aux bonus ou si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance en écrivant à support@ttr.casino ou en utilisant l’option de Chat sur notre site.

Mes conditions de mise ne diminuent pas en jouant.

Tous les jeux de casinos ne contribuent pas aux conditions de mise des bonus quand de l’argent réel est utilisé pour jouer. Merci de consulter la partie "Termes des bonus" de nos Termes et Conditions afin de vérifier quels jeux ne contribuent pas aux mises de bonus.

Quelles sont les conditions de mise des bonus chez TTR Casino?

Les conditions de mise des bonus sont susceptibles de changer au fil du temps, merci de consulter la section "Terme des bonus" de nos Termes et Conditions pour plus d’informations.

À propos du casino

Est-ce que les jeux de TTR Casino sont équitables?

TTR Casino offre uniquement des jeux provenant de fournisseurs établis dûment autorisés, dont le Générateur de Nombres Aléatoire a été testé par plusieurs commissions de jeux de hasard. Nous ne coopérons pas avec des fournisseurs de jeux de casinos douteux. Tous nos fournisseurs de jeux ainsi que TTR Casino respectent les exigences d’autorisation des jeux du Curaçao.

Est-ce que je peux jouer sur TTR Casino sans argent réel?

Bien sûr que vous pouvez. Presque tous nos jeux sont disponibles en mode fun, ce qui vous permet de jouer sans dépenser vraiment de l’argent. Chaque fois que vous jouez en mode fun, votre compte sera crédité de fun jetons avec lesquels vous pouvez jouer.

Mon jeu s’est arrêté en plein milieu de partie.

Il est possible que des problèmes techniques surviennent en plein milieu d’une partie avec de l’argent réel, et que la partie ne soit pas terminée. Cela peut par exemple être dû à des problèmes de connexion internet. Cependant, dans la plupart des cas, la partie en cours qui a été interrompue sera terminée du côté du serveur, et s’il y a des gains ceux-ci seront crédités sur votre compte.

Quand je clique sur un jeu de casino celui-ci ne marche pas.

C’est probablement dû au fait que votre version de Java ou de Flash n’est pas à jour ou n’est pas du tout installée. Veuillez visiter les sites java.com et get.adobe.com/flashplayer afin de télécharger la dernière version du logiciel. Si votre problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance en écrivant à l’adresse support@ttr.casino ou via l’option de Chat.

Comment faire une capture d’écran pour rapporter une erreur?

Ouvrez la page ou le jeu sur TTR Casino dont vous voulez faire une capture d’écran, et appuyez sur la touche “Print Screen” de votre clavier. Ouvrez ensuite le logiciel “Paint” sur votre ordinateur Windows, et sélectionnez l’option “Coller”. Votre capture d’écran sera collée dans la fenêtre de “Paint”, puis fermez simplement “Paint” et il vous sera demandé d’enregistrer la capture d’écran, enregistrez-la n’importe où sur votre ordinateur. Vous pouvez maintenant envoyer la capture d’écran à notre service d’assistance en écrivant à support@ttr.casino ou en l’envoyant sur un site d’hébergement d’images (par exemple postimage.org) et en la partageant via l’option Chat.

Sécurité

Est-ce que mes données personnelles sont en sécurité avec TTR Casino?

Plus que jamais. TTR Casino utilise des méthodes de cryptage de pointe pour stocker et transférer les données de manière sécurisée. Vos informations personnelles telles que nom, adresse, numéro de carte de crédit ou toutes autres informations sensibles sont efficacement protégées. Voir nos Termes et Conditions pour obtenir plus d’informations concernant la confidentialité et la sécurité.

Est-ce que TTR Casino exige une vérification du compte lors des dépôts ou des retraits?

Non, ce n’est généralement pas nécessaire. Mais dans certains cas d’activité suspicieuse, notre département anti-fraude est susceptible de vous demander des informations complémentaires afin de vérifier votre compte.

Comment puis-je envoyer mes documents pour vérifier mon compte?

Vous pouvez charger directement vos documents sur votre compte après vous être connecté. Il vous suffit de vous rendre sur la page “Mon compte” et “Documents”, et de charger tous les fichiers nécessaires. La taille maximale du fichier est de 2 Mo.

Combien de temps prend la vérification de documents?

Vos documents commencent généralement à être traités immédiatement après envoi, mais la procédure peut dans certains cas prendre jusqu’à 24 heures. Si vous souhaitez connaitre l’état de la vérification de votre compte, vous pouvez toujours contacter notre service d’assistance en écrivant à support@ttr.casino ou en nous contactant à travers l’option de Chat.

Pouvez-vous rejeter la vérification de mon compte?

Oui, c’est possible si vos documents ne respectent pas les lois du Curaçao. Nous sommes également susceptibles de vous contacter personnellement ou de vous demander d’autres copies de documents. Vous pouvez toujours surveiller l’état de vos documents sur votre profil personnel en cliquant sur “Mon compte”.

Jeu responsable

Est-il possible de fermer mon compte pendant une certaine période de temps?

Oui, c’est possible. TTR Casino offre la possibilité de fermer votre compte puis de le rouvrir après une certaine période de temps. Si vous souhaitez le faire, merci de contacter notre service d’assistance en écrivant à support@ttr.casino ou en nous contactant par Chat.

Est-ce que je peux définitivement fermer mon compte TTR Casino?

Oui, c’est possible. Si vous voulez que votre compte TTR Casino soit définitivement clôturé, veuillez contacter notre service d’assistance en écrivant à support@ttr.casino ou en nous contactant par Chat. Veuillez noter qu’en cas de clôture permanente de votre compte vous ne serez jamais capable de le rouvrir ou d’en créer un nouveau.

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